7 e-commerce трендів 2018 року

Всеохоплююче поширення смартфонів, адаптація сайтів під мобайл і прості способи верифікації платіжних даних (за відбитком пальця або сканом обличчя) призводять до бурхливого зростання числа мобільних чекаутів. Цьому сприяє і впровадження зручних платіжних систем від Google, Apple і Samsung. На сьогодні користувачеві банально простіше зробити покупку зі смартфона, аніж з десктопа.

Станом на 2018, 70% всього ecommerce трафіку в світі припадає на мобільні пристрої. Тому для кожного інтернет-магазину критично важливо зробити свій сайт адаптованим під мобайл і впровадити зручну систему оплати зі смартфона.

Персоналізація – ключ до підвищення продажів. Однак сьогодні, з розвитком технологій машинного навчання, персоналізація виходить на новий рівень. Можливість обробляти колосальні масиви даних для створення дійсно персональних офферов, дозволяє інтернет-магазинах робити пропозиції, від яких дуже складно відмовитися.

Фактично, це робить реальною утопічну раніше ідею 1:1 маркетингу в онлайні – коли сайт зустрічає відвідувача як реальний продавець старого клієнта: знаючи його смаки і звички.

Один з найяскравіших прикладів персоналізації на основі машинного навчання –  система рекомендацій Netflix. Вона дозволила розділити всю 93 мільйонну базу користувачів сервісу на 1300 категорій, кожна з яких отримує унікальні рекомендації. Це одна з причин вибухового росту Netflix – сервіс пропонує клієнтам саме той контент, який їм подобається. В середньому, користувачі сервіс дивляться 140 мільйонів годин відео на день і 1 мільярд годин на тиждень. 

Сучасні алгоритми розпізнавання зображень зробили можливим пошук товару по їх фото. Сподобалася сумка в вітрині офлайнового магазину? Сфотографуйте її та дізнайтеся де в інтернеті можна купити таку само, але дешевше. Вже сьогодні пошук товару по фото пропонують додатки Target і Ebay, а також сервіс пошуку схожого одягу і аксесуарів Screenshop.

Якісний фото-контент в інтернет-магазині був важливий завжди, але зараз це стає критичним моментом. Адже без достатнього числа якісних зображень ваш товар можуть не знайти зовсім.

Голос – ще один інструмент пошуку, який стає все популярнішим. Голосові помічники в смартфонах і розумних колонках привчають людей шукати інформацію і робити замовлення саме голосом, а не звичним текстом. Це значно ускладнює завдання для SEO-оптимізаторів, адже по голосовому запиту часто видається лише один результат, а не перелік такових.

У цій ситуації, співробітництво з компаніями-власниками голосових помічників може стати для бізнесу цінною - хоча і витратною - можливістю отримати нових клієнтів.

Чи підійде це крісло до інтер'єру вітальні? А як ось ці тарілки будуть виглядати на кухонному столі? З розвитком доповненої реальності дізнатися це не важко –  достатньо взяти в руки смартфон і відкрити відповідний додаток. 

Такі додатки вже пропонують Amazon, IKEA і Houzz, а в майбутньому до них неминуче приєднаються компанії поменше. Тому, якщо ваш інтернет-магазин продає товари, що мають пасувати до навколишньої обстановки (меблі, предмети декору, товари для ремонту), то доповнена реальність може стати саме тим інструментом, який дозволить наростити продажі і отримати нових клієнтів.

Тренд, який не втрачає своєї актуальності із року в рік – швидкість сайту. Інтернет-магазин може пропонувати відмінні ціни, бути зручним і зрозумілим, але це не має ніякого значення, якщо він працює повільно. Сучасний користувач не буде довго чекати завантаження сайту і просто піде з нього в пошуках більш розторопного інтернет-магазину. Згідно з даними Google, 53% відвідувачів покинуть сайт, якщо він завантажується довше 3 секунд.

Швидкість завантаження особливо актуальна для мобільних пристроїв, адже їх модель використання базується на коротких сесіях, коли кожна секунда має значення.

Це одна з причин зростаючої популярності Прогресивних веб-додатків (PWA) - швидких і легких програм з функціональністю веб-сторінок. Їх завантаження відбувається миттєво незалежно від якості інтернет-з'єднання.

Хочете продати свій продукт – продемонструйте його сильні сторони. В умовах постійно зростаючої конкуренції, це правило як ніколи актуально. А найкращий спосіб показати продукт у всій красі – створити відеоролик з демонстрацією. Подібний підхід використовують багато успішних компаній з абсолютно різних сфер (Apple, Bellroy, Native Union), а також великі інтернет-магазини. 

Одні роблять акцент на відео, які створюють самі користувачі; інші самостійно створюють високоякісні відеоролики з демонстрацією товарів, або замовляють їх у профільних агенціях. У будь якому випадку, розміщення такого відео на картці товару дозволить зацікавити відвідувача, розповісти йому більше про продукт і, таким чином, посилити його намір до покупки.

Чи хотіли б ви побачити вищезазначені рішення на вашому сайті? Якщо так, ми рекомендуємо звернути увагу на Magento, адже це прогресивна і гнучка ecommerce-платформа, що дозволить вам втілити будь-які переліковані вище рішення та технологічно випередити конкурентів. 

Smile Україна із задоволенням допоможе вам отримати максимум від цієї платформи, адже ми є кращим партнером Magento у регіоні EMEA, та маємо весь необхідний дсовід та ресурси для того, щоб реалізувати проект будь-якої складності.

Зверніться до нас і ми залюбки розповімо вам більше!